Política de Privacidade

Quem é o controlador

A controladora dos dados pessoais tratados por este site, ou seja, quem decide como e por que eles são usados, é a empresa identificada abaixo, que atua sob a marca RYLVEN.

Canal de privacidade: escreva para privacidade@rylven.com.br

Quais dados tratamos

Tratamos apenas o que você decide nos enviar e o mínimo técnico para o site funcionar.

• Formulário de contato: nome, email corporativo, empresa, telefone, o canal pelo qual você prefere ser contatado e a descrição do desafio ou contexto que você escrever. O envio também registra que você marcou a caixa de ciência desta política e o horário do envio, gerado pelo nosso servidor.
• Dados técnicos de acesso tratados pela infraestrutura de hospedagem, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador, usados para entregar as páginas e proteger o site. O endereço IP também é usado temporariamente, apenas na memória do servidor, para limitar envios repetidos do formulário. Para o cálculo do limite, contam somente os envios feitos nos últimos dez minutos. O endereço IP não é incluído na mensagem enviada à RYLVEN nem gravado nos registros da aplicação.
• WhatsApp: o site só oferece um link. Nenhum dado é enviado ao WhatsApp antes de você clicar e escrever. Se você escolher esse canal, a conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, sujeito também aos termos e à política de privacidade dela, e passamos a tratar o seu número e as mensagens que você enviar.

O site não pede dados pessoais sensíveis. Pedimos que você não os inclua, nem informação confidencial desnecessária, no campo de texto livre.

O site não cria perfil de navegação, não usa publicidade, não usa ferramentas de análise de audiência e não toma decisões automatizadas sobre você.

Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao contato comercial que você iniciou e dar sequência a essa conversa, incluindo os passos preliminares a uma eventual contratação: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
• Segurança do site, prevenção de abuso e funcionamento do formulário: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), com o mínimo de dados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando existir (LGPD, art. 7º, II).

A caixa de ciência no formulário não é um pedido de autorização: ela confirma que você leu esta política antes de enviar a mensagem.

Não usamos seus dados para envio de marketing sem um pedido seu.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados passam apenas pelos fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem, para as finalidades acima:

• Vercel: hospedagem do site, execução do envio do formulário, entrega e segurança das páginas e registros técnicos.
• Resend: transmissão do email que leva a sua mensagem até a RYLVEN.
• Google Workspace: recebimento e armazenamento dos emails corporativos da RYLVEN, entre eles o que contém a sua mensagem.
• Meta (WhatsApp): somente quando você decide usar esse canal.

O site não tem banco de dados de contatos: a mensagem segue por email para uma caixa corporativa da RYLVEN. Se passarmos a usar outro fornecedor para guardar ou tratar esses contatos, esta política será atualizada antes.

Transferência internacional

Alguns fornecedores utilizados pela RYLVEN podem realizar operações de tratamento de dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar a LGPD e a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Registros técnicos

Cada envio do formulário gera um registro técnico no servidor com um identificador de correlação, o resultado do envio (entregue, ou a categoria da falha e o código de resposta do provedor de email), o canal de contato escolhido e a data.

Esses registros não trazem o conteúdo da mensagem nem nome, email, telefone, empresa ou endereço IP. O identificador de correlação também aparece no email interno que leva a sua mensagem, o que permite à RYLVEN localizar o registro de um envio específico. Por isso não tratamos esses registros como anônimos.

Por quanto tempo guardamos

Quando um contato comercial não resultar em contratação, os dados relacionados à oportunidade poderão ser mantidos durante a interação e por até 8 meses após a última interação. Após esse período, serão excluídos dos registros operacionais, salvo quando sua conservação por período adicional for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para exercício regular de direitos.

Quando o contato resultar em uma relação contratual, os prazos aplicáveis podem ser diferentes, conforme a finalidade, o contrato e a legislação aplicável.

Registros mantidos pelos fornecedores citados acima seguem também as políticas e os períodos de cada um.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, sem custo, entre outros direitos:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade, nos termos da regulamentação;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento feito em desconformidade com a lei;
• quando um tratamento se basear em consentimento, revogá-lo e pedir a eliminação desses dados.

O canal para exercer qualquer um deles é o email privacidade@rylven.com.br e a resposta segue os prazos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como protegemos

O site trafega por conexão cifrada (HTTPS). O formulário é enviado diretamente ao servidor, é validado antes de qualquer envio e tem proteção contra preenchimento automatizado. Nenhum sistema é infalível: se houver incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

Este site se destina a empresas e profissionais. Não é dirigido a crianças e adolescentes e não coleta seus dados de forma intencional.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.

Como falar conosco

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tratar de privacidade, escreva para privacidade@rylven.com.br. Não é preciso preencher o formulário comercial.

Para outras dúvidas sobre esta página, a RYLVEN também atende por estes canais. Respondemos pelo mesmo canal.

• Formulário de contato, indicando que o assunto é privacidade.
• WhatsApp